ردت شركة JewelClues على التقييمات المزيفة والاحتيالات

في جول كلوز ، لسنا مجرد متجر، بل علامة تجارية إلكترونية حصرية، نحرص على تصميم فساتين رائعة، مصنوعة بعناية فائقة، ومُسلّمة بحب. من الفساتين المصممة حسب الطلب إلى القطع المناسبة للعطلات، كل فستان نرسله هو رمز للثقة والفرح.

دعوة إلى الشفافية

لاحظنا مؤخرًا ارتفاعًا مقلقًا في التقييمات المزيفة، وعمليات الاحتيال باسترداد المبالغ المدفوعة ، والمنشورات المضللة حول علامتنا التجارية. نتواصل معكم لتوضيح المفاهيم الخاطئة ومشاركة وجهة نظرنا. سواء كنتم عملاء جددًا تتساءلون: "هل موقع JewelClues موثوق؟" أو من داعمينا القدامى، نرغب في أن تتواصلوا معنا مباشرةً.

فهم التحديات

خلال الأشهر القليلة الماضية، لاحظنا انخفاضًا في المبيعات. وكشف تحقيقنا ما يلي:

• حركة مرور مشبوهة من روبوتات تستهدف موقعنا وإعلاناتنا. على الرغم من تأثير هذه الروبوتات على حركة مرور موقعنا وأنظمة الإعلانات، إلا أنها لا تُشكل أي تهديد لبيانات العملاء أو خصوصيتهم أو أمان طلباتهم. منصتنا آمنة، ومعلوماتكم الشخصية محمية بالكامل.
• رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والمكالمات والرسائل النصية التي تطالب باسترداد الأموال وتهدد بالمراجعات السلبية أو استرداد المبالغ المدفوعة.
• زيادة في التقييمات المزيفة أو غير العادلة على مواقع مثل Trustpilot و BBB، غالبًا من أفراد لم نتفاعل معهم مطلقًا، أو من أولئك الذين وضعوا طلبات وطالبوا باسترداد الأموال بالكامل، وهددوا بترك تقييمات كاذبة إذا لم يتم تلبية مطالبهم.

بعض التقييمات تتهمنا زورًا بمشاكل مثل إرسال فستان خاطئ أو عدم الرد على استفسارات خدمة العملاء. في الواقع، نتعامل مع جميع الاستفسارات بسرعة ونقدم إجابات مفصلة، ​​لكن المحتالين يستغلون رفضنا لخرق سياساتنا.

والأسوأ من ذلك، أن الشركات المنتحلة تحاكي موقع JewelClues ، مستخدمةً أسماءً أو مواقع إلكترونية مشابهة لخداع العملاء. وهذا يؤدي إلى مواقف مؤسفة حيث يعتقد المتسوقون المتضررون أننا متورطون، مما يؤدي أحيانًا إلى تقييمات غير عادلة.

كيفية التحقق:

• تسوق دائمًا عبر موقعنا الرسمي — www.jewelclues.com .
• تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا تأتي من @jewelclues.com .
• يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Shopify، مع التأكيد الفوري.

الصورة الأكبر

هذه الحوادث لا تؤذينا فحسب، بل تؤذيكم أيضًا، بنشرها معلومات مضللة وتقويضها للثقة. ولذلك، نلتزم بالشفافية والمبادرة في معالجتها.

قيمنا: الأعمال الصغيرة، القلب الكبير

نحن شركة أمريكية صغيرة معتمدة، تديرها عائلة مخلصة وأصدقاء مقربون. تجمع منتجاتنا بين الجمال الطبيعي والأناقة العصرية، مع التركيز على النزاهة والجودة بدلاً من الإنتاج الضخم.

نستخدم Judge.me حصريًا لتقييمات العملاء المُوثّقة ، ونرفض منصات مثل Trustpilot وBBB نظرًا لقبولها تقييمات غير مُوثّقة. نتجنب شراء المتابعين أو الدفع مقابل الإعجابات الوهمية، ونُركّز بدلًا من ذلك على النموّ العضوي.

لماذا المراجعات مهمة

غالبًا ما تُنسى التجارب الإيجابية؛ ومن الطبيعي أن تبرز الأصوات غير الراضية. تشير الدراسات إلى أن الأمر يتطلب 40 تقييمًا إيجابيًا لمواجهة تقييم سلبي واحد. نحن نعتز بكل تقييم صادق، بغض النظر عن المشاعر.

ما نقدمه

• أزياء أخلاقية ومستدامة مع الحرفية في جوهرها.
• فساتين مصنوعة بعناية، وليس بأعداد كبيرة.
• سياسات المتجر شفافة.
• دعم سريع من أشخاص حقيقيين.
• المساهمات في القضايا البيئية مثل مشاريع إعادة تشجير عدن عبر GoodAPI .

البقاء شفافًا

من أجل تحقيق العدالة، فإننا نحافظ على سياسات متسقة، تدعم جميع العملاء وتضمن عمليات جديرة بالثقة.

تواصل معنا

ندعوك للتواصل معنا بشكل مباشر بالأسئلة أو التعليقات.

📧 البريد الإلكتروني: hello@jewelclues.com 💬 النص: +1 (646) 389-7242 (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا - 5 مساءً بالتوقيت الشرقي)

لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحاتنا حولنا ، والاستدامة ، ومركز المساعدة ، وسياسة الإرجاع ،وشروط العرض الترويجي ، واتصل بنا .

شكرًا لدعمكم للشركات الصغيرة مثل شركتنا. نقدّر ثقتكم ودعمكم، من عائلتنا إلى عائلتكم.

— فريق JewelClues