سياسة الشحن
شحن
نظرة عامة على الشحن السريع:
- عادةً ما يتم شحن الفساتين الجاهزة للشحن خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
- يتم شحن الطلبات ذات الأولوية والسريعة المقدمة قبل الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ خلال 3 أيام عمل .
- يتم شحن الطلبات ذات الأولوية والسريعة المقدمة بعد الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ خلال 4 أيام عمل .
- تتطلب الفساتين المصنوعة حسب الطلب — بما في ذلك الفساتين المصنوعة حسب الطلب بالحجم القياسي والفساتين المخصصة والفساتين المصممة حسب الطلب — ما يصل إلى 45 يوم عمل للخياطة قبل شحنها.
- الشحن متاح لجميع الولايات الخمسين في الولايات المتحدة الأمريكية؛ لا يوجد عناوين APO/FPO .
- العملاء مسؤولون عن جميع الرسوم والضرائب والرسوم.
يرجى الملاحظة: جميع مواعيد المعالجة والتسليم تقديرية وليست مضمونة. قد تختلف المواعيد الفعلية حسب نوع الطلب وطريقة الشحن وعوامل خارجية أخرى.
سياسة الشحن
يقبل موقع JewelClues.com الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تُعالج الطلبات حسب ترتيب استلامها، وتُرفع أولوية طلبات الشحن السريع، مثل الشحن السريع والأولوي، لضمان التسليم في الموعد المحدد. تُشحن الطلبات من أقرب مستودع. يُشحن موقع JewelClues إلى جميع الولايات الأمريكية الخمسين.
عادةً ما تتم معالجة وشحن طلبات الفساتين الجاهزة للشحن خلال يومين إلى أربعة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. أما طلبات الأولوية والتوصيل السريع المقدمة قبل الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، فسيتم معالجتها وشحنها خلال 3 أيام عمل. أما طلبات الأولوية والتوصيل السريع المقدمة بعد الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، فسيتم معالجتها وشحنها خلال 4 أيام عمل. لا يُحتسب يوم شحن الطلب كيوم شحن. أما الطلبات المقدمة من الجمعة إلى الأحد، فسيتم معالجتها يوم الاثنين التالي وشحنها خلال يومين إلى ثلاثة أيام. لا تقوم خدمات البريد باستلام أو توصيل الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع.
تحتاج الفساتين التي تحمل علامة "مصنوعة حسب الطلب" على موقعنا الإلكتروني إلى ما يصل إلى 45 يوم عمل للخياطة قبل شحنها - بغض النظر عما إذا تم طلبها بالحجم القياسي أو الحجم المخصص.
**نظرًا لحجم الطلبات الكبير خلال موسم العطلات، فقد تواجه وقت معالجة ممتدًا يصل إلى 7 أيام عمل.**
لا نشحن حاليًا إلى عناوين APO أو FPO. قد تخضع الطلبات التي يختلف عنوان شحنها عن عنوان الفاتورة للمراجعة؛ وسيتم التواصل مع العميل في حال حدوث ذلك. قد يؤدي ذلك إلى تأخير وقت الشحن. لا تضمن JewelClues شحنًا سريعًا في نفس اليوم عند تعليق الطلب للمراجعة. يُحتسب معدل الضريبة بناءً على عنوان الشحن وليس عنوان الفاتورة.
الطرود المفقودة أو المسروقة
- JewelClues ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة.
إذا ظهر أن الطرد قد سُلِّم إلى عنوانك ولكنه مفقود، فيجب عليك إبلاغنا بالفقدان خلال 7 أيام. بعد الإبلاغ، سنساعد في بدء تحقيق مع شركة الشحن بشأن الطرد المفقود وسنحاول استعادته. إذا أعلنت شركة الشحن أن الطرد مفقود بالكامل بسبب إهمالها، فسنعيد شحن طلبك مجانًا فقط في حال توفر المخزون ووفقًا لتقديرنا الخاص.
- نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المرسلة إلى العنوان الخطأ بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة التي قدمها العميل.
مواقع الشحن والتنفيذ المستدامة
مع مراعاة الاستدامة، نشحن منتجاتنا مباشرةً من مصانعنا أو مراكز التوزيع المركزية لتقليل الأثر البيئي. بدلًا من إنتاج الملابس بكميات كبيرة، نصنع أو نستورد مجموعات أصغر وأكثر تركيزًا تلبي احتياجاتكم بشكل أفضل وتقلل من النفايات.
معظم شحناتنا تأتي من الولايات المتحدة والصين / هونج كونج :
- تتم معالجة الفساتين التي تحمل علامة " جاهزة للشحن " عادةً بدون علامة ويتم إرسالها من موقعنا في الصين / هونج كونج.
- الفساتين التي تحمل علامة " مصنوعة حسب الطلب " مصنوعة يدويًا ويتم شحنها من الولايات المتحدة الأمريكية.
يساعدنا هذا النموذج الهجين لتلبية الطلبات على تقليل فائض المخزون والحفاظ على بصمتنا الكربونية المنخفضة، مع الاستمرار في توفير خدمة التوصيل العالمية. قد تختلف أوقات المعالجة والتسليم حسب نوع المنتج وموقعه.
أسعار الشحن إلى الوجهة
تقدم JewelClues خدمة الشحن القياسي والسريع/المميز لجميع الطلبات. أسعار وشروط الشحن قابلة للتغيير دون إشعار. قد تتطلب الطرود توقيعًا عند التسليم لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار أمريكي. في حال تعذر الحصول على التوقيع وإرجاع الطرد إلينا، سيتم فرض رسوم الشحن على العميل. أسعار الشحن السريع متغيرة ويتم تحديثها بانتظام من قِبل شركات الشحن. يرجى مراجعة أسعار الشحن السريع في سلة التسوق قبل الدفع.
لمزيد من المعلومات حول وجهة الشحن لدينا والأسعار، يرجى النقر هنا !
الشحن الدولي
التسليم غير متاح لصناديق البريد.
الرسوم والضرائب
إشعار هام لجميع العملاء، بما في ذلك الطلبات الأمريكية
الرسوم الإضافية والتأخيرات المحتملة
نظراً للتغيرات الأخيرة في سياسات التجارة العالمية، بما في ذلك التعريفات الجمركية والرسوم الجمركية الجديدة أو المتزايدة، قد تخضع بعض الشحنات لرسوم إضافية من الجمارك أو الجهات التنظيمية. هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار المنتجات، وهي مسؤولية العميل.
قد تواجه الطلبات أيضًا تأخيرات جمركية أو إجراءات إدارية مطولة، مما قد يؤثر على مواعيد التسليم. مع أننا نبذل قصارى جهدنا لمعالجة الطلبات وشحنها في أسرع وقت، إلا أننا غير قادرين على التحكم في هذه التأخيرات الخارجية.
للحصول على معلومات دقيقة ومحدثة حول التعريفات الجمركية أو رسوم الاستيراد، ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني hello@jewelclues.com .
يتحمل العملاء مسؤولية دفع جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى المفروضة فور وصول طردهم إلى بلد المقصد. تختلف الرسوم الجمركية على البضائع اختلافًا كبيرًا حسب المنتج وبلد الصنع. قد تُطبق أيضًا رسوم ورسوم جمركية أخرى حسب نوع السلعة. لن تُسترد رسوم الجمارك على أي نوع من المرتجعات. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.
ستُحصّل شركات الشحن المحلية التابعة لها من المستلم جميع الرسوم والضرائب و/أو رسوم الوساطة المطبقة عند التسليم بالعملة المحلية أو وفقًا للممارسات المحلية. يتحمل المستلم جميع الضرائب والرسوم الجمركية. يُمكن لمكتب البريد المحلي أو شركة الشحن تزويدك بمعلومات حول طرق الدفع المقبولة للرسوم والضرائب والرسوم الأخرى المُحصّلة عند التسليم.
حزم المسار
عادةً ما تُشحن الطلبات عبر USPS وDHL وePackets، وتُسلّم عبر البريد المحلي أو فروعه. عند شحن طلبك، نرسل إليك رسالة تأكيد شحن تتضمن رقم التتبع ورابطًا مباشرًا لتتبع رحلة طردك. يمكنك أيضًا تتبع طلبك في أي وقت عبر صفحة " تتبع طلبك ".
تم إرجاعها إلى المرسل ورفض الطرود
سيتم استرداد قيمة الطرود المُعادة إلى المُرسِل كرصيد متجر (صالح لمدة 30 يومًا) بعد خصم رسوم الشحن المطبقة ورسوم المناولة التي تعادل 50% من قيمة الطلب. مع ذلك، لن يتم استرداد المبلغ أو إصدار رصيد متجر لما يلي:
- الطرود المهجورة أو المفقودة أو المرفوضة.
- يتم إرجاع الطرود بسبب عنوان شحن غير صحيح أو رسوم وضرائب غير مدفوعة.
- الحالات التي لا يتمكن فيها الناقل من تسليم الطرد بعد عدة محاولات. في هذه الحالات، سواءً أُعيد الطرد إلينا أو تخلص منه الناقل، فنحن لسنا مسؤولين، ولن نرد المبلغ أو نصدر رصيدًا للمتجر.
ملاحظة: لا يُمكننا إجراء أي تعديلات على الطلبات بعد تقديمها. لضمان التوصيل السليم، يُرجى التأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح وتضمنه جميع المعلومات ذات الصلة. يُعدّ استخدام الاختصارات الصحيحة، وأرقام الشوارع، وأرقام المباني أو الشقق، ومعلومات المسار (إن وجدت) أمرًا بالغ الأهمية لضمان التوصيل. لا تتحمل JewelClues مسؤولية الشحنات المفقودة أو المفقودة أو المُسلّمة بشكل غير صحيح بسبب معلومات عنوان غير صحيحة مُقدّمة عند الشراء.
جميع مواعيد المعالجة والخياطة والتسليم تقديرية فقط وليست مضمونة. يشمل ذلك الشحن القياسي والشحن السريع وأي خدمات خياطة مُعجّلة. قد يختلف وقت التسليم الفعلي بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
تقييد
يجوز لنا تقييد الطلبات بحد أقصى لمجموع شراء البضائع يبلغ 1000 دولار أمريكي أو بحد أقصى لعناصر الشراء يبلغ 20 عنصرًا لكل طلب، أيهما يأتي أولاً.
يرجى الملاحظة: نقدّر صبركم وتفهمكم أن عوامل خارجية، مثل تأخيرات شركة الشحن، أو إجراءات الجمارك، أو الأحوال الجوية، أو أي ظروف طارئة أخرى، قد تؤثر على مواعيد التسليم الخارجة عن سيطرتنا. نعمل جاهدين لتلبية طلباتكم وشحنها في أسرع وقت، وسنُبقيكم على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.