سياسة الإلغاء

إلغاء طلبك

نحن نتفهم أهمية طلبك، ونسعى لإنجازه في أسرع وقت ممكن. يمكنك طلب إلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من تقديمه لأي سبب، واسترداد كامل المبلغ، شريطة ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد.

يرجى الملاحظة: في بعض الحالات النادرة، قد تكون الطلبات قد وصلت إلى مرحلة متقدمة جدًا في عملية التنفيذ بحيث لا يمكن إيقافها، حتى لو لم يتم إصدار أو تحديث رقم التتبع. في هذه الحالات، يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم شحن مستحقة.

على الرغم من أننا قد لا نكون قادرين على إلغاء كل طلب بمجرد تقديمه، إلا أنه يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا بمجرد تسليم الطلب.

يمكن إلغاء الفساتين المصممة حسب الطلب والمؤهلة بالمقاسات القياسية خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. بعد هذه الفترة، تُطبق رسوم إلغاء بنسبة ٥٠٪ من سعر الفستان الأصلي (قبل أي خصومات).

الفساتين المصنوعة حسب الطلب بالحجم المخصص (المعروفة أيضًا باسم المصنوعة حسب الطلب)، وجميع الفساتين الشخصية أو المصممة حسب الطلب أو المخصصة هي مبيعات نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها أو استبدالها.

تعتبر الطلبات الخاصة بأي عنصر يحمل علامة "بيع نهائي" بوضوح، أو أي فستان مصنوع حسب الطلب تم شراؤه باستخدام رمز ترويجي أو رمز خصم، بمثابة بيع نهائي ولا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه أو استبداله تحت أي ظرف من الظروف.

سيُطلعك فريق دعم JewelClues على حالة طلبك ويُخبرك ما إذا كان مؤهلاً للإلغاء واسترداد كامل المبلغ. بعد شحن المنتج، تُطبق سياسة الإرجاع لدينا. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين على الطلبات الملغاة، إن وجدت.

سيتم معالجة أي مبالغ مستردة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

يرجى الملاحظة: يجب إرسال جميع طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى hello@jewelclues.com . يرجى كتابة رقم طلبك (يبدأ بـ JC ) في سطر الموضوع. سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لتأكيد الموافقة أو لإبلاغك في حال تعذر إلغاء الطلب.

الإلغاء غير مضمون. تحتفظ JewelClues بالحق في رفض أي طلب إلغاء وفقًا لتقديرها الخاص، مع أو بدون توضيح الأسباب، حتى لو لم يتم شحن المنتج بعد.

العملاء هم المسئولون بشكل كامل عن طلبات الإلغاء غير المكتملة أو المتأخرة أو المقدمة بشكل غير صحيح.