سياسة التبادل
التبادل السهل
نقبل الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم المنتج. يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في استبدالها مختومة بختم بريدي لإرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ الاستبدال. إذا لم تكن المنتجات التي ترغب في استبدالها مختومة بختم البريد خلال 7 أيام، فسيتم خصم تكلفة المنتج الجديد تلقائيًا.
- التبادلات متاحة مرة واحدة لكل عنصر.
- تقتصر عمليات التبادل على عمليات التبادل لنفس العنصر بحجم مختلف.
- الفساتين المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاستبدال.
- الطلبات المقدمة عبر Zip (المعروفة سابقًا باسم Quadpay) أو Klarna، أو المدفوعة بالكامل باستخدام رصيد المتجر، غير قابلة للاستبدال. إذا استخدمت إحدى طرق الدفع هذه، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة كيفية الإرجاع.
- التبادلات متاحة مرة واحدة لكل عنصر.
- لا يجوز إرجاع أو استبدال أو استرداد الأموال أو الحصول على رصيد عبر الإنترنت لأي من العناصر المباعة نهائيًا، بغض النظر عن السعر.
- يتم شحن التبادلات باستخدام الشحن بدون استعجال.
- يجب أن يتم البدء في عمليات التبادل خلال 10 أيام من تاريخ تسليم المنتج.
- يجب عليك وضع ختم البريد على العنصر الأصلي الخاص بك خلال 7 أيام من تاريخ بدء عملية الاستبدال لتجنب فرض رسوم على العنصر الجديد، بالإضافة إلى رسوم قدرها 15 دولارًا أمريكيًا لشحن الإرجاع.
- إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل العنصر الجديد، فسوف نقوم برد تكلفة العنصر الأصلي بعد استلامه في منشأة الإرجاع الخاصة بنا.
- يجب على جميع المنتجات المُعادة استبدالها أن تستوفي الشروط الواردة في سياسة الإرجاع. المنتجات التي لا تستوفي الشروط المذكورة في سياسة الإرجاع ستكون عرضة للرفض.
كيف أقوم بالتبادل؟
استبدال المقاس سهل! ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا برقم طلبك على hello@jewelclues.com. سيتابع فريقنا الأمر. لتسريع العملية، اطلب مقاسًا جديدًا. سنرد لك قيمة طلبك الأصلي بمجرد استلام المنتج.
*عند إرجاع أو استبدال المنتجات التي تحمل ملصقاتنا، سيتم خصم رسوم شحن قدرها 15 دولارًا أمريكيًا لكل منتج من مبلغ الاسترداد إذا تم ختم طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. للمزيد من المعلومات حول سياسات الإرجاع والاستبدال، يُرجى زيارة هنا.