Umtauschrichtlinien

Einfacher Austausch

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum. Umtauschartikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Beginn des Umtauschs zur Rücksendung abgestempelt sein. Sollte der Umtauschartikel nicht innerhalb von 7 Tagen abgestempelt sein, werden Ihnen die Kosten für den neuen Artikel automatisch in Rechnung gestellt.

• Der Umtausch ist einmal pro Artikel möglich.
• Der Umtausch ist auf den Umtausch desselben Artikels in einer anderen Größe beschränkt.
• Auf Bestellung gefertigte Kleider können nicht umgetauscht werden.
• Bestellungen, die mit Zip (früher Quadpay), Klarna oder vollständig mit Store Credit bezahlt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie eine dieser Zahlungsmethoden verwendet haben, finden Sie in unseren Rückgabebedingungen Informationen zur Rückgabe.
• Der Umtausch ist einmal pro Artikel möglich.
• Für endgültig verkaufte Artikel besteht unabhängig vom Preis kein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung oder Online-Gutschrift.
• Umtauschsendungen werden per No-Rush-Versand verschickt.
• Der Umtausch muss innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung des Artikels erfolgen.
• Sie müssen Ihren Originalartikel innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum des Umtauschs abstempeln, um eine Gebühr für den neuen Artikel sowie eine Gebühr von 15 $ für die Rücksendung zu vermeiden.
• Wenn Ihnen der neue Artikel in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für den Originalartikel, nachdem dieser in unserer Rücksendeeinrichtung eingegangen ist.
• Für alle Artikel, die zum Umtausch zurückgesandt werden, gelten die geltenden Rückgabebedingungen. Artikel, die die in den Rückgabebedingungen aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt.

Wie kann ich einen Umtausch vornehmen?

Ein Größentausch ist ganz einfach! Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@jewelclues.com. Unser Team wird sich dann bei Ihnen melden. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung mit der richtigen Größe auf. Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Betrag, sobald wir den Artikel zurückerhalten haben.

*Bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Artikeln mit unseren Etiketten werden Ihnen 15 € Versandkosten pro Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sofern Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch mehr als 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung abgestempelt wird. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien finden Sie hier.