تحديثات كوفيد-19 من جول كلوز
تم التحديث: 31 مايو 2020
مرحباً بعائلة Jewelclues،
مع بدء تأثر العالم بتداعيات جائحة كوفيد-19، نُجري بعض التغييرات على أسلوب عملنا لنتمكن من التركيز بشكل كامل على سلامة موظفينا وجميع عملائنا الكرام. جميع موظفي Jewelclues الذين يمكنهم العمل من المنزل سيواصلون ذلك حتى 30 يونيو 2020 (أو حتى تقتضي الظروف ذلك).
لطالما التزمت مستودعات الموردين ومراكز التوزيع لدينا بممارسات نظافة صارمة تُطبق يوميًا. ومع ذلك، فقد اتخذنا إجراءات إضافية للتعقيم والنظافة، بما في ذلك بروتوكولات التباعد الاجتماعي التي يطبقها خبراؤنا الطبيون الرائدون، لضمان بيئة آمنة للتغليف والشحن. على الرغم من أننا لا نزال قادرين على شحن معظم المنتجات، إلا أن بعض الموردين غير قادرين على تلبية الطلبات بسبب ظروف الإغلاق. وقد تم إزالة جميع هؤلاء الموردين ومنتجاتهم مؤقتًا من موقعنا الإلكتروني.
الخبر السار هو أننا لا نزال نعمل. يمكنك التسوق على موقع jewelclues.com على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كالمعتاد. نقوم بشحن الطلبات عادةً، ولكن قد يتأخر التسليم من 5 إلى 7 أيام أو أكثر بسبب جائحة كورونا الحالية في جميع أنحاء العالم، ولذلك لا يمكننا ضمان أي وقت وصول مُقدّر للطلبات حاليًا. في حال رغبتك في الشحن السريع، سنضمن لك معالجة طلبك على أساس الأولوية. ننصحك باختيار الشحن المجاني السريع عند الطلب.
في حالات نادرة، إذا لم نتمكن نحن أو أيٌّ من موردينا من شحن المنتج في الوقت المحدد، فسنلغي الطلب ونرد لك كامل المبلغ دون أي تردد. مع أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول جميع مشترياتك إليك في الوقت المحدد، إلا أننا لن نتحمل مسؤولية أي تأخير في التوصيل لأسباب خارجة عن سيطرتنا أو بسبب طرف ثالث (مثل شركة الشحن). وكعادتنا، سيظل فريق الدعم لدينا متاحًا لمساعدة جميع عملائنا، وسيسعى جاهدًا لحل أي مشكلة تواجههم.
يعمل فريق خدمة العملاء لدينا عن بُعد حرصًا على سلامتهم، وهم على أتم الاستعداد لتقديم خدمة عملاء مميزة عبر البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل المباشرة. وبالطبع، لا تزال جميع منصاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي تنشر أفكارًا لإطلالات مميزة طوال اليوم، بالإضافة إلى عروض مميزة، وغيرها الكثير.
قلوبنا تتوجه إلى المتضررين من الفيروس ونشجعكم على الاعتناء ببعضكم البعض، وأن تكونوا لطفاء وتحافظوا على سلامتكم.
نشكركم على حبكم ودعمكم. كلنا في هذا معًا!
مع حبي،
فريق Jewelclues.com
