JEWELCLUES COVID-19-UPDATE
Aktualisiert: 31. Mai 2020
Hallo Jewelclues-Familie,
Da die Auswirkungen von COVID-19 weltweit spürbar sind, nehmen wir einige Änderungen an unserer Arbeitsweise vor, damit wir uns voll und ganz auf die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer treuen Kunden konzentrieren können. Alle Jewelclues-Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten können, tun dies bis zum 30. Juni 2020 (oder solange es die Situation erfordert).
In unseren Lieferantenlagern und Vertriebszentren gelten seit jeher strenge Hygienevorschriften, die täglich eingehalten werden. Wir haben jedoch zusätzliche Maßnahmen zur Desinfektion und Hygiene ergriffen, darunter Abstandsregeln unserer führenden medizinischen Experten, um eine sichere Umgebung für Verpackung und Versand zu gewährleisten. Obwohl wir die meisten Produkte weiterhin versenden können, können einige Lieferanten aufgrund von Lockdowns Bestellungen nicht erfüllen. Alle diese Lieferanten und ihre Produkte werden vorübergehend von unserer Website entfernt.
Die gute Nachricht: Wir sind weiterhin für Sie da. Sie können wie gewohnt rund um die Uhr auf jewelclues.com einkaufen. Wir versenden Bestellungen wie gewohnt, können uns jedoch aufgrund der aktuellen weltweiten Pandemie um 5–7 Tage oder mehr verzögern. Daher können wir derzeit keine voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen garantieren. Bei Expressversand garantieren wir Ihnen die vorrangige Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen, bei Ihrer Bestellung den kostenlosen Versand ohne Eilzustellung zu wählen.
In seltenen Fällen, in denen wir oder einer unserer Lieferanten das Produkt nicht innerhalb angemessener Zeit versenden, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne weitere Fragen zu stellen. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass alle Ihre Einkäufe pünktlich bei Ihnen eintreffen, haften wir nicht für Lieferverzögerungen, die aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle oder durch Dritte (z. B. das Versandunternehmen) verursacht werden. Unser Support-Team steht Ihnen wie immer zur Verfügung und versucht, Probleme im Einzelfall zu lösen.
Unser Customer Experience Team arbeitet zu seiner Sicherheit von zu Hause aus und ist bereit, Sie per E-Mail, Telefon und Direktnachricht zu betreuen. Und natürlich posten wir auf all unseren Social-Media-Plattformen weiterhin den ganzen Tag lang Outfit-Inspirationen, Angebote und mehr.
Unser Mitgefühl gilt den Menschen, die vom Virus betroffen sind, und wir möchten Sie bitten, aufeinander aufzupassen, freundlich zu sein und auf sich aufzupassen.
Wir danken Ihnen für Ihre Liebe und Unterstützung. Wir sitzen alle im selben Boot!
Xox,
Team Jewelclues.com
